Ik heb problemen met mijn cv-ketel. Wat kan ik doen?
Algemeen
U kunt zelf rechtstreeks uw cv-installateur bellen. Het telefoonnummer van de installateur staat op een sticker op uw cv-ketel.
Komt u er niet uit? Bel dan naar 0800 55 222 22.
Heeft u een storing aan uw cv-ketel? Bel dan rechtstreeks de installateur! U vindt het telefoonnummer op de sticker van uw cv-ketel. Binnen hoeveel tijd we uw storing verhelpen verschilt per situatie.
U kunt zelf rechtstreeks uw cv-installateur bellen. Het telefoonnummer van de installateur staat op een sticker op uw cv-ketel.
Komt u er niet uit? Bel dan naar 0800 55 222 22.
Werkt uw cv-ketel niet meer? Belt u dan direct naar de installateur. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw ketel.
Komt u er niet uit? Bel 0800 55 222 22, dan verbinden wij u door met de installateur.
Controleer eerst of de cv-ketel het doet. Geeft deze een storing aan? Bel dan rechtstreeks uw cv-installateur en geef de storing aan hem door. Het telefoonnummer van de installateur staat op een sticker op uw cv-ketel.
Komt u er niet uit? Bel dan naar 0800 55 222 22.
Nee, dit kunt u zelf doen of iemand uit uw omgeving vragen u daarbij te helpen.
Hoe u de ketel bij moet vullen staat in de handleiding van uw cv-installatie. Als u geen handleiding (meer) heeft, vraag deze dan aan bij uw installateur. Deze kan u ook uitleggen hoe u de installatie bijvult en ontlucht. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw cv-ketel.
Bekijk ook ons handige klusfilmpjes!
cv-ketel bijvullen
radiatoren ontluchten
Wij hebben afspraken gemaakt met de installateurs over het oplossen van storingen. Binnen hoeveel tijd de storing verholpen is hangt af van het soort en -in sommige gevallen- de buitentemperatuur.
Welke storing heeft u?
Elke twee jaar maakt de installateur uw cv-ketel schoon.
Is dit bij u langer geleden en heeft u nog niets gehoord? Vraag dan uw cv-installateur wanneer onderhoud aan uw cv-ketel is gepland. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw ketel.
Minimaal tien dagen voordat de installateur bij u langs komt, krijgt u een brief met de datum en het dagdeel. Komt dat moment niet uit? Maak dan telefonisch een nieuwe afspraak.
Het onderhoud aan cv-ketels doen wij niet zelf. Een bedrijf doet dit voor ons. Afhankelijk van het keteltype controleren en onderhouden zij regelmatig de cv-ketel.
Controleer eerst of de waterdruk van uw cv-ketel goed is. Deze moet gelijk of hoger zijn dan 2 bar.
Is de waterdruk lager? Vul dan uw ketel bij. In dit klusfilmpje legt onze wijkbeheerder uit hoe u dit kunt doen.
Is de druk hoog genoeg? Belt u dan direct naar de installateur. Het telefoonnummer van de installateur staat op uw ketel.
Komt u er niet uit? Bel 0800 55 222 22, dan verbinden wij u door met de installateur.
Maken uw radiatoren vreemde geluiden? Of worden deze niet volledig warm? Dan is het waarschijnlijk tijd om uw radiatoren te ontluchten.
Dit doet u als volgt:
In dit klusfilmpje laat onze wijkbeheerder zien hoe u radiatoren ontlucht.
Wordt uw kraanwater niet warm? Of geven uw radiatoren onvoldoende warmte? Dan is waarschijnlijk de waterdruk van uw cv-ketel te laag en is het nodig om deze bij te vullen.
Dit doet u als volgt:
In ons handige klusfilmpje legt de wijkbeheerder uit hoe u de cv-ketel bijvult.