In gesprek over woningverbetering

Hoe ervaren huurders een woningverbetering? Dat vroegen we in juni aan een aantal huurders. Hun woning is pas verbeterd en wij waren benieuwd naar hun ervaringen. En vooral: wat kunnen wij daarvan leren voor de volgende keer?   

In gesprek 

We spraken met een aantal huurders over thema's als communicatie, begeleiding, techniek, ervaringen en toekomstige verbeteringen. We stelden vragen zoals: “Wat ging goed?”, “Wat kon beter?”, “Wat vond u van onze hulp en de info die u kreeg?” en “Wat waren uw verwachtingen?”. Allerlei onderwerpen rondom woningverbetering kwamen aan bod.  

Resultaten 

Het gesprek geeft ons waardevolle inzichten. Bijvoorbeeld over begeleiding vanuit aannemers en Casade. En over de verschillen tussen verwachtingen vooraf en ervaringen achteraf. Met deze inzichten kunnen we onze aanpak verbeteren. Daar gaan we nu mee aan de slag! 

We vonden het fijn om ervaringen van bewoners zo direct van hen te horen. En we gaan dit vaker doen. Zo kunnen we het steeds weer beter doen voor volgende huurders.